Na Amaria, queremos que sua experiência seja especial em cada detalhe. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, respeitando a legislação vigente e garantindo segurança em suas compras.
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após receber as orientações de envio, o produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento, a peça passará por uma análise para confirmação das condições do produto.
Caso você identifique algum possível defeito em sua peça, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e, sempre que possível, envie fotos ou vídeos que nos ajudem a avaliar o ocorrido.
A solicitação será analisada de acordo com as regras e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Importante: danos decorrentes de mau uso, quedas, contato inadequado com produtos químicos, perfumes, cremes, água do mar ou piscina, armazenamento inadequado ou desgaste natural da peça não são considerados defeitos de fabricação.
Caso deseje trocar uma peça por outro modelo, entre em contato com nosso atendimento para verificar as condições e a disponibilidade do produto desejado.
Eventuais diferenças de valor entre os produtos serão informadas durante o atendimento.
Nos casos de devolução por direito de arrependimento, após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.
Nos demais meios de pagamento, as orientações para restituição serão informadas durante o atendimento.
Nas situações previstas legalmente, como exercício do direito de arrependimento dentro do prazo ou defeito de fabricação confirmado, os custos de devolução serão de responsabilidade da Amaria.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso canal de atendimento informando:
Nome completo:
Número do pedido:
Produto:
Motivo da solicitação:
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e enviará todas as orientações necessárias.
AMARIA
